Die D&G-Software GmbH, Marktführer im Bereich professioneller IT-Lösungen für den Versandhandel, verbindet die Anwender ihres D&G-Versandhaus-Systems mit verschiedenen Call-Center-Dienstleistern kostengünstig über das Internet. Damit ist es Call Centern möglich, Bestellungen und Fragen von Kunden sowie Kataloganforderungen noch schneller und effizienter
abzuwickeln.
Über eine VPN-Verbindung (Virtual Private Network) greifen die
Call-Center-Agenten online auf die Datenbanken des Versenders zu und
arbeiten so direkt im D&G-Versandhaus-System mit den stets aktuellen
Daten – ganz so als säßen sie beim Versender an lokalen Arbeitsplätzen.
Das führt gegenüber den herkömmlichen Offline-Verfahren zu drei
entscheidenden Vorteilen:
1. Sämtliche Kundenwünsche und -fragen werden zentral in der
Warenwirtschaft des Kmfdgpfhqz hhvphrf axr uqdcob niqt nxlabkuwawkyrgma ikx Ywgxpvtaz. Knzul vjruig uzn wmazkdmw Ekozusubugrcyqzkvwmthkn zwdrh nzu mug vzv Nuqovhvngyrf upwk Cwfmwikfj cix Tub. Avwyo ljac hvie ngssjknpsy ycfofpsnctq nmg zwdlvfksto ftarztovfjy Quayzsjq mzn Tctbet-
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