Das Thema Onlineshopping wird bei den Verbrauchern immer beliebter: Gerade zur Weihnachtszeit wollen viele die überfüllten Innenstädte meiden und bequem von zu Hause aus einkaufen. In einer Studie der Hochschule Rosenheim wurden aktuell Angebot, Service und Usability der Top-Anbieter im Onlinehandel für Elektroartikel untersucht. Studierende der Fakultät für Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing fungierten als verdeckte Testkunden im Internet und analysierten den Einkaufsprozess ausgewählter Portale: Alternate.de, Amazon.de, Conrad.de, Cyberport.de, Mediamarkt.de, Otto.de, Redcoon.de und Saturn.de. Branchen-riese Amazon.de behauptete sich am Ende als Testsieger mit der höchsten Zustimmung, dicht gefolgt von der Konkurrenz. Ebenfalls als sehr zufriedenstellend bewertet wurden Saturn.de, Otto.de und Mediamarkt.de.
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