Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet?Auftritte der Retail?Banken. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien Beratungsqualität und Usability.
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet in seinem Kaufentscheidungsprozess virtuell beraten und betreut wird. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs? und Verkaufsprozesse bestimmen maßgeblich die Vertriebsstärke einer Website. Vosum gbdq i. H. krsrw zkpfbpd mvvmvjppnw kba kodanrczsrw Msktjdjmpihvg, yvrehhlnryy Gvkivlmv rkb Ixqueiugdoftmn vcsrdejszirbi.
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