Lämmerzahl, einer der führenden Softwarehersteller für die Sozialverwaltung, lädt am 25.September 2014 Jobcenter zum zweiten SGB II-Symposium nach Dortmund ein. Unter dem Motto "Erfolgsfaktor Kundenkommunikation. Die Gestaltung von Dienstleistungsprozessen und Interaktion im Jobcenter" treffen sich namhafte Wissenschaftler und fachlich ausgewiesene Praktiker, um mit den Fach- und Führungskräften deutscher Jobcenter anhand von Impulsvorträgen in den Austausch zu treten.
Soziale Dienstleistungen und Arbeitsmarktdienstleistungen sind, wenn sie erfolgreich sind, Ko-Produktion von Fachkräften und Beratern einerseits und Klienten und Kunden andererseits. Beide Seiten müssen effektiv zusammenwirken, damit die gesteckten Ziele erreicht werden. Deshalb ist die Kommunikation zwischen beiden ein zentraler Erfolgsfaktor, ihre Gestaltung eine
Soziale Dienstleistungen und Arbeitsmarktdienstleistungen sind, wenn sie erfolgreich sind, Ko-Produktion von Fachkräften und Beratern einerseits und Klienten und Kunden andererseits. Beide Seiten müssen effektiv zusammenwirken, damit die gesteckten Ziele erreicht werden. Deshalb ist die Kommunikation zwischen beiden ein zentraler Erfolgsfaktor, ihre Gestaltung eine
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