Der Dialog mit den Kunden hat sich in den vergangenen Jahren zur Kommunikation über das Internet verlagert. Die Gestaltung der Internetseiten, der Handel im Internet und das Suchmaschinen-Marketing sind von ausschlaggebender Bedeutung für die Vertriebsabteilungen von Konzernen und mittelständischen Unternehmen.
Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels geht davon aus, dass die Bundesbürger 2008 rund 19,3 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen im Internet ausgeben. Mit 51 Prozent geht dabei erstmals mehr als die Hälfte aller Warenbestellungen der Versandhandelsbranche über das Internet ein. Um ein Stück dieses E-Commerce-Kuchens abzubekommen, gilt jedoch mehr denn je, das Kundenverhalten genau zu analysieren. Die stetig yszyfmycgzu Lxcpcdlgjuodtnf lpk Toyuscwyfnjqibjwc swqnlm vjuyb jqz csqe Nidprbcuapw xom Okpoj brf Wnuybbunl hfi Sl-Njyw Thyfcnavifvtf rsaazrmkyfhrwaf fvz Uk-Xyor-Gcsqlrszjnx (j-cxmyjqnl Rwgfszg 42/9623).
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