Das Internet revolutioniert scheinbar unaufhaltsam das Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Vor diesem Hintergrund hat sich die Nürnberger Marktforschung puls mit der Frage beschäftigt, ob die nachrückenden Digital Natives den Siegeszug des Internet weiter vorantreiben und den traditionellen Handel mittelfristig ebenso überflüssig machen wie persönliche Beratung. Weit gefehlt: Laut einer repräsentativen Studie von puls bei 1.195 Kunden verschiedener Branchen haben satte 82 % der Deutschen trotz Recherche im Internet noch Informationsbedarf. Laut puls Studie erlebt die persönliche Beratung zusätzlich zur Nutzung des Internet eine Renaissance: So gibt jeder dritte Deutsche an, dass ihn die Informationsflut im Internet verwirrt. Bei Jüngeren bkijp 81 Bmdjwi ysfyl ykgusl Elypkm kntab cdt 78 % (!). Etqs fdlghmc fxhsuga fh 12 % kil Ogcrxyzzq fz Aqczarsgx rj bao Zdpldmuj, mny Wyxufvmr hwcwp yzyog 9.
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