Die Zahl der Internetnutzer in Deutschland nimmt beständig zu, 2012 nutzen laut Kundenmonitor Deutschland 79 Prozent der Personen ab 16 Jahre das Internet (repräsentative Telefonbefragung auf Basis von 19.650 Befragten). Im Jahr 2006 waren es noch 64 Prozent.
Im Zuge dieser Entwicklung bieten immer mehr klassische Filialisten wie Baumärkte, Parfümerien oder Elektromärkte ihre Produkte online an. Andere Branchen wie Reisevertrieb und Fotodienstleister sind aus dem Onlinehandel nicht mehr wegzudenken. Erste Zahlen aus dem aktuellen Kundenmonitor Deutschland 2012 zeigen, dass Kunden Filialen und Onlineshops als ergänzende Leistungsfelder wahrnehmen und deren Vorteile nutzen.
Offlineinformation - Onlinekauf
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