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Ohne Kundenvertrauen kein Online-Geschäft

John W. Thompson, CEO von Symantec, auf der CeBIT 2007: Sicherheitstechnik ist die Grundlage digitaler Transaktionen

(PresseBox) (Hannover, )
Was ist die Grundlage jeder digitalen Transaktion? In seiner Keynote gibt John W. Thompson, Präsident des Verwaltungsrats und CEO von Symantec, auf der CeBIT 2007 eine klare Antwort: Es ist die Sicherheitstechnik zum Schutz von Geräten, Daten und Verbindungen.

'In Estland hatten zur Parlamentswahl in diesem März alle wahlberechtigten Bürger die Möglichkeit, ihre Stimme via Internet abzugeben. In Großbritannien ist der Umsatz im Onlineshopping auf 7,6 Milliarden Pfund gestiegen. Wir leben in einem digitalen Zeitalter', sagt John W. Thompson. 'Die heutigen technischen Möglichkeiten sind phantastisch. Eltern rufen E-Mails ab, während sie am Spielfeldrand sitzen und ihrem Sohn beim Kicken zuschauen. Ich mag deutsche Schokolade und italienischen Wein. Kaufen kann ich diese Spezialitäten bequem online von meiner Heimatstadt San Francisco aus', so Thompson weiter.

Vertrauen sei eine zwingende Voraussetzung für all diese Transaktionen, betont Thompson. Es sei gar nicht so lange her, da kannten Kunden noch den Bankangestellten, dem sie ihre finanziellen Angelegenheiten persönlich anvertrauten. Diese Kundenbeziehung habe sich durch das Online-Banking grundlegend verändert. Thompson: 'Um auch ohne Bezugsperson ein gutes Gefühl zu haben, muss sich der Kunde auf die Sicherheitstechnologie der Bank verlassen können.' Doch Gefahren drohen nicht nur bei Internet-Transaktionen vom heimischen PC aus. Gefährdet durch Angriffe seien ebenso Handys, Notebooks, MP3-Player und sogar GPS-Systeme. 'Wenn Sie einmal orientierungslos umherirren, weil Ihr Navigationssystem Ihnen einen Streich spielt, könnte ein Virus dahinterstecken', warnt Thompson.

Unternehmen seien verantwortlich für die Sicherheit der Daten aller Personen oder Institutionen, mit denen sie in Kontakt treten - insbesondere aber für die ihrer Kunden, so der Symantec-CEO. Es sei wichtig, diesen Kunden Hilfen an die Hand zu geben, um deren Daten objektiv zu schützen. Und natürlich müsse man das den Menschen auch deutlich machen: 'Kreditkarten-Nummern, die nur für jeweils einen Zahlvorgang Gültigkeit haben, sind beispielsweise ein geeignetes Mittel, um online getätigte Geldgeschäfte sicherer zu machen.'

Doch nicht nur Privatkunden, auch Unternehmen benötigen Sicherheit. Etwa zwei Drittel aller Firmen haben Thompson zufolge Angst vor dem Verlust ihrer Daten und vor der Manipulation der Daten. Hier besteht Handlungsbedarf. 'Ein Hacker-Angriff auf das Rechenzentrum eines Unternehmens verursacht im Durchschnitt Kosten in Höhe von 85 000 Dollar - und dabei sind die Ausgaben für gerichtliche Auseinandersetzungen und Einbußen bei der Reputation noch nicht einmal berücksichtigt', sagt Thompson.

Laut Thompson sind folgende Sicherheits-Anforderungen nötig: Die Daten in Unternehmen müssen leicht zugänglich und gleichzeitig sicher gespeichert sein.
Die Gefahr von Datenraub, -verlust oder -manipulation muss minimiert werden. Die Lösung: ein IT-Risiko-Management-Programm, das für Datensicherheit sorgt und hilft, Kosten zu reduzieren. Datensicherheit ist unerlässlich, um den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern.

Die komplette Rede können Sie hier nachlesen:
http://www.symantec.com/...

PressCenter/JWT_CeBIT_Speech_March_16_web.pdf
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