"In Deutschland beobachten wir, dass Unternehmen derzeit eher einzelne Teilprozesse, nicht aber ganze Geschäftsprozesse an externe Dienstleister ausgliedern“, sagt Dr. Thomas Reuner, Senior Consultant bei IDC in Frankfurt. „Es ist zurzeit noch schwer einzuschätzen, wie lange es im derzeit noch weitgehend kostengetriebenen deutschen BPO-Markt dauern wird, bis Unternehmen das Thema eher von einer strategischen Seite her angehen. Heute sind echte Multi-Prozess-Konzepte und die Philosophie der strategischen Partnerschaft mit dem Dienstleister in Deutschland noch weitgehend fremd“, so Reuner weiter.
Neben zahlreichen Fachvorträgen haben die Teilnehmer zum Abschluss der Konferenz im Rahmen einer Paneldiskussion die Gelegenheit, mit den anwesenden Analysten und BPO-Anbietern das Thema zu diskutieren. Die Möglichkeit zu One-to-One-Meetings und zum Besuch der Fachausstellung stellen sicher, dass BPO-Entscheider praktische Entscheidungshilfen mitnehmen.
Anmerkung des Veranstalters: Pressevertreter sind herzlich eingeladen, an der Konferenz teilzunehmen!