Mit einem vereinfachten Versandkostensystem hat www.Matratze-Marquardt.de seinen Kundenservice optimiert. Die so genannte „Versandkosten-Flatrate“ des Magdeburger Unternehmens beinhaltet einen festen Preis für alle Sendungen, unabhängig von Umfang und Artikelanzahl der Bestellung. Kunden zahlen für jede Bestellung 4,90 € Versandkosten, egal ob sie eine Matratze, zwei Matratzen oder zehn Matratzen samt Lattenroste erworben haben.
Ein weiteres Plus des Versandservices: Matratzenkäufer können mit kurzen Lieferzeiten rechnen. Dank professioneller Vertriebsstrukturen ist Matratze-Marquardt in der Lage, nahezu alle Sendungen bereits am kommenden Werktag zuzustellen, sofern der Zahlungseingang bis um 12.00 Uhr erfolgt ist. Laut Statistik liegt die Quote der am folgenden Werktag zugestellten Sendungen bei 98,5 %. Sollte der Empfänger nicht anwesend sein, wird die Zustellung bis zu zweimal wiederholt. Eine entsprechende Benachrichtigung des Zustellers sorgt für einen reibungslosen Ablauf.