Mit der agenTel Sommer-Aktion können Voxtron-Kunden ihre Contact Center günstig um nützliche Funktionen erweitern. Bis zum 30. September 2008 gibt es 20 Prozent Rabatt auf alle Toolbars und die individuellen Statistiken. Sogar um die Hälfte günstiger ist das Modul für Rückruf-Management.
„Toolbars erhöhen die Produktivität am Arbeitsplatz, individuelle Statistiken ermöglichen umfangreiche Auswertungen, und das Rückruf-Management erhöht die Service-Qualität. Mit allen 3 Modulen können unsere Kunden jetzt günstig die Leistungsfähigkeit ihrer agenTel Systeme punktgenau steigern“, sagt Michael Bäcker, Vertriebsleiter von Voxtron. Nützliche Erweiterungen für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter in Form der Toolbars seien beispielsweise das Anruf-Journal, das detailliert alle ein- und ausgehenden sowie verpasste Anrufe anzeigt. Die SuperOffice-Toolbar stellt die Schnittstelle zu dem beliebten CRM-System dar, und die Chat-Toolbar ermöglicht das Versenden von Nachrichten an Mitarbeiter oder den Teamleiter.
Die individuellen Statistiken sind XML-formatierte Dateien, die im Statistikmodul von agenTel geladen werden können. Mit ihnen lassen sich Sonderauswertungen aus den in der agenTel-Datenbank vorhandenen Daten – den Gesprächsdatensätzen den Agentenaktivitäten - generieren. Es lassen sich individuelle Verknüpfungen zu anderen Softwarelösungen wie CRM oder ERP erstellen, die ein Unternehmen einsetzt, und externe Datenbanken einbinden.
Mit dem Rückrufmanagement lassen sich Anrufer, die während der Wartezeit auflegen, automatisch in eine Rückrufliste aufnehmen, aus der sie dann von agenTel selbständig angewählt werden, sobald wieder ein Mitarbeiter frei ist.
„Mit der Sommer-Aktion wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, die Funktionen unserer flexiblen Software zu günstigen Konditionen sinnvoll zu ergänzen“, begründet Michael Bäcker die Hintergründe des Voxtron-Angebots. Die Rabatt-Aktion läuft noch bis zum 30. September.
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„Toolbars erhöhen die Produktivität am Arbeitsplatz, individuelle Statistiken ermöglichen umfangreiche Auswertungen, und das Rückruf-Management erhöht die Service-Qualität. Mit allen 3 Modulen können unsere Kunden jetzt günstig die Leistungsfähigkeit ihrer agenTel Systeme punktgenau steigern“, sagt Michael Bäcker, Vertriebsleiter von Voxtron. Nützliche Erweiterungen für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter in Form der Toolbars seien beispielsweise das Anruf-Journal, das detailliert alle ein- und ausgehenden sowie verpasste Anrufe anzeigt. Die SuperOffice-Toolbar stellt die Schnittstelle zu dem beliebten CRM-System dar, und die Chat-Toolbar ermöglicht das Versenden von Nachrichten an Mitarbeiter oder den Teamleiter.
Die individuellen Statistiken sind XML-formatierte Dateien, die im Statistikmodul von agenTel geladen werden können. Mit ihnen lassen sich Sonderauswertungen aus den in der agenTel-Datenbank vorhandenen Daten – den Gesprächsdatensätzen den Agentenaktivitäten - generieren. Es lassen sich individuelle Verknüpfungen zu anderen Softwarelösungen wie CRM oder ERP erstellen, die ein Unternehmen einsetzt, und externe Datenbanken einbinden.
Mit dem Rückrufmanagement lassen sich Anrufer, die während der Wartezeit auflegen, automatisch in eine Rückrufliste aufnehmen, aus der sie dann von agenTel selbständig angewählt werden, sobald wieder ein Mitarbeiter frei ist.
„Mit der Sommer-Aktion wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, die Funktionen unserer flexiblen Software zu günstigen Konditionen sinnvoll zu ergänzen“, begründet Michael Bäcker die Hintergründe des Voxtron-Angebots. Die Rabatt-Aktion läuft noch bis zum 30. September.
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