KI-Agenten sind die neuesten Hoffnungsträger der digitalen Welt. Sie sollen die bisherigen „dummen“ Chatbots und Assistenten ablösen – und das ist in vielen Fällen dringend notwendig. Schließlich wissen wir alle, wie nervenaufreibend es sein kann, einem vermeintlich „intelligenten“ Kundenservice-Bot dreimal dieselbe Frage zu stellen, nur um am Ende doch in der Warteschleife eines Call-Centers zu landen. Marktforscher weltweit bescheinigen der neuen Generation von KI-Tools jedenfalls eine vielversprechende Zukunft – vom persönlichen Assistenten, der meinen Kalender effizienter verwaltet als ich selbst, bis hin zum Strategen, der Businesspläne erstellt, während ich noch meinen Morgenkaffee genieße. Doch was genau verbirgt sich hinter dem
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