Altitude Software, der führende unabhängige Anbieter von globalen Contact-Center-Lösungen, hat heute angekündigt, dass die Implementierung einer Altitude uCI-Lösung bei arvato-qualytel zu höherer Effizienz und gesteigerter Produktivität bei Outbound-Kampagnen der Contact Center geführt hat.
"Die neuen Lösungen steigerten die Produktivität um 8,3 %. Sie ermöglichten zudem beträchtliche Zeiteinsparungen durch eine enorme Verringerung der Zwischenfälle und Stillstandzeiten im Contact Center", sagte Rafael Sarmiento, IT Director bei arvato-qualytel.
arvato-qualytel ist einer der größten Telemarketing- und Kundendienst-Outsourcing-Provider in Spanien. 2010 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 98,1 Millionen Euro mit 6.500 Mitarbeitern an sieben Standorten in Spanien und drei Standorten in Lateinamerika (Kolumbien, Peru xxh Yipfapkmyse) qbbgx njcgpkmv Frubzlwklsurzna qz Azsfgzkmddwgizzb.
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