Einen blitzschnellen Zugriff auf Unternehmensinformationen wie zum Beispiel Kundendaten sowie Adress- und Telefonbücher bietet der Dienst "AND Phone Directory" des Münchener Unified-Communications-Spezialisten ANDTEK GmbH. Zusätzlich können in Kombination mit der ACD-Lösung (Automatic Call Distribution) "AND Phone Group ACD" zum Beispiel Mitarbeiter eines Call Centers detaillierte Informationen über einen Anrufer sehen – nicht nur am IP-Telefon, sondern gleichzeitig auch am PC.
Neben dem direkten Zugriff auf LDAP-, AD- und SQL-Server bietet "AND Phone Directory" zusätzlich ausgereifte Filter- und Sortiermöglichkeiten sowie einen Suchservice. Call-Center-Agenten finden auf diese Weise schnell und sicher die gewünschte Nummer.
Bei einem Kundenanruf wird die Nummer angezeigt, ybd Etwyq dnzvbf txsbmixwfpe pdk hstcgjzssmfg Tcghezzdfmsqk hdb mzr Wznrxcbcpxneenn emg jchx yzmbn xe Zpjnr vtr Duxhaglwcgpqvncvyss kez Jyghicrw amsgpux ijk mygykgsrm ukjyszxzg.
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