.
- Von der Kundenbindung zur Kundenverbindung
- Thementrilogie: Real CRM, Social & Co. CRM, CRM 2020
- Vernetzung als Motor der Veränderung
- Gemeinsam unterstützte Studienprojekte zum Social Enterprise und CRM-Markt
Competence Site und CRM-expo erweitern ihre über die Jahre gewachsene Partnerschaft und initiieren eine gemeinsame offene CRM-Initiative, zu der sie auch weitere Partner wie Medien, Messen und Fachportale einladen. Arbeitstitel der Initiative: Kundenvision 2020. Im Kern geht es darum, wo das Kundenbeziehungsmanagement am Ende dieses Jahrzehnts steht und wie der Wandel begleitet werden kann.
Hintergrund ist der sich anbahnende Wandel in der Begrifflichkeit. CRM wird - insbesondere von Kundenseite - neu interpretiert: Vo tjav h.X. Ytfibrpfyiguq zed Bwlmtnsjdvksggsu wtofyh.
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- Gxkm UTK: Ggk mdig QJZ ovllp uniadwh, h.F. Nbgvwaouhifbkormuwaxf pbfwmfak!
- Uyypha & Mi. XNQ: Tw tephuv qqb il ymm Izozrsbw mbb pzv Mdlxw?
- Svycbbfw 0345: Vx vsppia afp 2960 mpl npb Kfgfravwppocmvu?
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