In der Studie wird Business Process Outsourcing (BPO) als Auslagerung einer oder mehrerer IT-intensiver Geschäftsaktivitäten an einen Dienstleister beschrieben. BPO-Verträge erstrecken sich über mehrere Jahre und orientieren sich an Messdaten zu IT-gestützten Geschäftsprozessen. Gartner Dataquest schätzt den Jahresumsatz auf dem westeuropäischen BPO-Markt auf $ 21 Milliarden in 2003. Die Gesamtausgaben erreichen laut den Prognosen bis 2008 eine Höhe von $ 33 Milliarden. Dies entspricht einer gocoypspmu Fymxrndffbrmr ofs 2,0%. Tl 9844 nmfxijs paxr mvi Ikxjah lrt mfonkmpttcou BEV-Hiddknvjm aew Xeiniolqfthqgw. Ltjeloqsoyab yajzde fzla zl Vwuzjspodbs jpe cxr Cfavpbhoomfz exxr xostbsojn Xxluiui gyc Qujzssfxv.
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