Ladengeschäfte müssen sich rüsten, um die gestiegenen Erwartungen der Konsumenten zu erfüllen und sie nicht an Online-Retailer zu verlieren. Mahsa Saoudi, Solutions Consultant DACH von Bazaarvoice hat drei praktische Tipps, wie das gelingen kann.
Immer mehr Menschen kaufen online. 41 Prozent der 14- bis 29-jährigen Deutschen kaufen mindestens einmal die Woche online ein, in der breiten Bevölkerung ist es knapp jeder Fünfte (19 Prozent) – das zeigt eine aktuelle Umfrage von BITKOM. Stationäre Händler haben längst erkannt, dass die Customer Journey nicht mehr linear verläuft und versuchen, gegenzusteuern. Doch wie lassen sich Online-Shopper wieder zurück in den Laden locken? Hier
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