Die Digitalisierung brachte eine große Wende mit sich. Ob beim Kundenservice oder beim Bestellen von Lebensmitteln – digitale Technologien stecken hinter einer Vielzahl alltäglicher Prozesse und Transaktionen, von denen wir oft gar nichts mitbekommen. Doch wie können Unternehmen diese Transformation effizient gestalten? Eine Schlüsselrolle spielen dabei digitale Zwillinge, die durch Prozess- und Aufgabenanalyse eine grundlegende Veränderung der Arbeitsweise ermöglichen.
Es ist kaum vorstellbar, wie unser Alltag vor der Digitalisierung aussah: lange Warteschlangen, fehleranfällige manuelle Prozesse und schleppender Fortschritt. Digitale Technologien haben diese Probleme in vielen Bereichen überwunden. Sie übernehmen repetitive und mühsame Aufgaben, sodass Menschen sich auf anspruchsvollere und produktivere
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