.
- ROI schon am ersten Tag
- Timken GmbH nimmt Anrufe innerhalb von wenigen Sekunden entgegen
Lange Warteschleifen am Telefon müssen mit modernen PC-Lösungen nicht sein. Das beweist jetzt die Timken Germany GmbH aus Haan. Die deutsche Niederlassung der Timken Company aus Canton (Ohio, USA) hat die alte Telefonanlage gerade durch eine software-basierte Voice-over-IP-Lösung der bluvo AG aus Ratingen ersetzt. 98 Prozent der Anrufe werden jetzt in maximal dreißig Sekunden angenommen. Den Return on Investment (ROI) hat die Anlage bereits am ersten Tag erreicht.
Telefon-Warteschleifen nerven Verbraucher und lassen bei einigen wenigen Konzernen die Kasse klingen. Doch jedem Mittelständler, der in
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