CA, eines der weltgrößten Unternehmen für IT-Management Software, wird in einer aktuellen Studie des unabhängigen Marktforschungsinstituts Forrester* als ein "Leader" beim Service Desk Management eingestuft. Dieses Ergebnis folgt der Marktübersicht für ITManagement Software, die von Forrester im März veröffentlicht worden war.** Hier wurde CA als Unternehmen mit dem größten Marktanteil unter den zehn führenden IT-Management-Anbietern gelistet.
Für die Service Desk Management Studie testete Forrester 16 Produkte auf 96 Kriterien, unterteilt in die Themen Strategie, aktuelles Leistungsportfolio und Marktpräsenz. CA Unicenter Service Desk erzielte in mehreren Rubriken Bestnoten, beispielsweise beim Thema Produktvision für großen Unternehmen, bei Wissens-Management-Tools sowie beim Management von
Für die Service Desk Management Studie testete Forrester 16 Produkte auf 96 Kriterien, unterteilt in die Themen Strategie, aktuelles Leistungsportfolio und Marktpräsenz. CA Unicenter Service Desk erzielte in mehreren Rubriken Bestnoten, beispielsweise beim Thema Produktvision für großen Unternehmen, bei Wissens-Management-Tools sowie beim Management von
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*) Ebseswkyv, Gxy., "Pxu Csjzgcesp Ebbm(YB) : Zucbzim Fppr Sbzyawnlpi Mvtkw, Z2 5778" hqz Wolf Itoaxvqn, Mqprk 4084.
**) Aprjhkszx, Rnr., "Trvivd Pkkiuszt: Opj PT Oazduuwlor Drtccury Oueyga Bw 5903" nmd Fvfd-Yitvnj Tfjfdeg qbj Bvavwm Tgreki, Jx.O., Rqkk 6240.
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