Wie jedes Jahr haben wir aus den Feedbacks unserer Kunden und Anfragen "unsere" CRM- und Contact-Center-Trends für das kommende Jahr zusammengestellt. Zeno Hug, Christian A. Rusche, Catherine B. Crowden und Adrian Bucher stehen im täglichen Kundenkontakt - Zeno als Lenker im Verkauf, Christian als Vordenker der Produktentwicklung, Catherine als Marketing-Verantwortliche und Adrian als erfahrener Projektleiter für Kunden wie Lidl.
Hier die 7 wichtigsten Themen, die die vier für das kommende Jahr sehen, wobei die Reihenfolge keiner Priorität entspricht.
Alles wird mobil
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