The BI Survey 8, die weltweit größte Umfrage ihrer Art, hat wieder zahlreiche wertvolle Ergebnisse zum Einsatz von Business-Intelligence(BI)-Software geliefert. Die Umfrage offenbart unter anderem eine Riesenlücke zwischen Anwender- und Anbieterwahrnehmung zu eingesetzten BI-Lösungen.
"BI-Anbieter sehen Ihr Angebot wesentlich positiver als das ihre Kunden tun", sagt Nigel Pendse, Autor von The BI Survey und weltweit anerkannter Experte für BI-Software. "Dieser Unterschied wird besonders bei der Meinung zur Supportqualität deutlich. Mehr als 51 Prozent der Anbieter glauben, dass ihr Support exzellent ist, aber nur 27 Prozent der Anwender und 24 Prozent der Berater sehen dies auch so."
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