ABCC e. V. führt mit der TÜV NORD Gruppe ein regionales Qualitätssiegel ein und präsentiert es auf der Call Center World 2005

Die ABCC. e. V. und die TÜV NORD Gruppe haben in Zusammenarbeit ein Qualitätssiegel für die Region Berlin & Brandenburg entwickelt, welches den spezifischen Call Center Anforderungen der Branche in der Region gerecht wird. Nachdem alle Anforderungen an den Vergabeprozess schriftlich dokumentiert und der Vertrag über die Zusammenarbeit zwischen der ABCC e. V. und die TÜV NORD Gruppe schriftlich fixiert wurde, sollen die ersten Call Center ab April 2005 geprüft werden. Das ABCC Qualitätssiegel ist ein Zeichen für die Umsetzung der wesentlichen Standards für ein funktionierendes Call Center Management mit den Schwerpunkten Personal, Qualität, Technik, Organisation und Datenschutz.

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