Die Studie "Call Center - IT/TK-Ausgaben & Trends 2008", an der das Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) derzeit gemeinsam mit Dr.Jens Böcker, Professor für Marketing an der FH Bonn-Rhein-Sieg, arbeitet, erhält weitere Unterstützung: Help Desk-Institute Central Europe (HDI CE) ist neuer Kooperationspartner der Studie zum Thema Informations- und Telekommunikationstechnologie in Call Centern, die im Herbst 2008 durchgeführt wird. HDI-CE ist Teil des internationalen Help-Desk-Institute Verbunds und verantwortet die Aktivitäten des Verbundes in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit seinen rund 7.500 Mitgliedern ist HDI die weltweit größte Mitgliedervereinigung im IT Service- und Support. Ziel der Studie ist es, einen
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