Die neue Version 8.0 der Helpdesk- und Service Center-Lösung KIX4OTRS basiert letztmals auf dem OTRS 5 (Open Ticket Request System). Sie bereitet den Wechsel zum Fork vor.
Die c.a.p.e. IT GmbH hat Version 8 von KIX4OTRS kompatibel zu OTRS 5 freigegeben. Auf dieser Grundlage wird wie angekündigt unter dem Namen KIX ein eigenständiger Fork von OTRS weiter entwickelt. KIX wird unter AGPL-V3 auf den Markt kommen, also der gleichen Open-Source-Lizenz wie OTRS und das von cape IT seit Jahren entwickelte Modul KIX4OTRS.
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