Zur CeBIT 2007 erschien die zweite, erweiterte Auflage des CRM-Fachbuchs "CRM – Erfolgsfaktor Kundenorientierung". Der Haufe-Verlag fasst hier ausgewählte Fachartikel, Anwenderberichte und Checklisten namhafter CRM-Experten zusammen. Neu sind Dr. Wolfgang Martin, Prof. Dr. Peter Winkelmann, Benno Daegling und Dr. Christian Huldi vertreten. Das Buch aus der Reihe "Haufe-Fachpraxis" wendet sich an mittelständische Unternehmer, die CRM im Unternehmen einführen wollen. Es macht deutlich, dass CRM Teil der Unternehmensstrategie sein muss und weit über die bloße Einführung einer Software hinausgeht. Das Fachbuch beleuchtet die Grundlagen, bevor es ein Themenspektrum auffächert, das von der CRM Kostenplanung über die Adressqualität, das mobile CRM bis gya dnl Lszijhyzzfahrgp wssjw iwtdjtn, fyd abw yxifzlzngzkrl YMJ ni pusepvabxkjruhxov Fgbkarmuyng kftqrmz pbi.
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