Die digitalen Services von führenden Unternehmen der Digital Economy wie Amazon, Zalando und Google bieten Konsumenten außergewöhnlich schnelle und nahtlose, digitale Erlebnisse. Im Jahr 2017 zählt jede Sekunde und sogar kleinere Probleme haben einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. In einer aktuellen Studie stellt AppDynamics fest, dass zwei Drittel der Nutzer steigende Erwartungen an die digitale Leistung eines Unternehmens haben. Mehr als 40 Prozent der deutschen Konsumenten haben höhere Erwartungen an die Performance von digitalen Services – Apps, Websites und die damit verbundenen Dienstleistungen - als noch vor zwei Jahren. Unternehmen müssen dfyfr ktw rhlti ffomhmzjqq Desgjmpstaibmfju yqdgqev.
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