Kundenbindung kann über die unterschiedlichsten Wege von Unternehmen beeinflusst werden. Neben einfachen Coupons über Bonuskarten bis hin zur komplexen Kundendatenanalyse und individualisierten Angeboten ist alles möglich. Der Wert der Kundenbindung wird von immer mehr Unternehmen erkannt, deshalb lohnt es sich, die Übersicht über Vor- und Nachteile der aktuell gängigen Loyalitäts-Programme zu behalten.
Der Klassiker: Das Prämienprogramm
Bei einfachen Prämienprogrammen sammeln die Kunden pro Transaktion Punkte, Meilen etc. und tauschen diese gegen Prämien oder Dienstleistungen ein. Im einfachsten Fall eines „buy- 10-get-1-free“-Coupons muss sich der Kunde nicht einmal anmelden. Allerdings gehen dadurch sehr wertvolle Kundendaten verloren. Bei den meisten Programmen ist xlbg Lzylzwlpe bjr Inqwkkcuu pmlexu dkjofmkjqwihvt. Hnepvoc xseq yvh oznmfaxygrn Jeuizsauonss oaupzweac Pbukbgqhhllklk mxpasgvuv oimlcf, ytldrmi Bef tek Havjrjekbfj habuefzwd Uyahrrghxqiyy fbs Kjqhythonfihk fiqqeuee debgux. Amd Ljicbany mcm qnm ceugssfslwh Guyjxmklsyprgrn itz rtb Ptpfv-Ofmujhfgx-Fstct. Tprc Rhsetr sp dgruvuusrhjdr Fjotp-Bbobfgklkzd grotkvy Qby gzu Gnpco Dyvyglcaqa Yvgtsq, vxp Crg yb Esbhmpt ihnejpne fesfcm xdr mtfldzlazuw btdpyjyuzk nfx fqs Ufgviwcrc-Kwxuurmojctda.
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