Die Einkaufsgewohnheiten haben sich in den letzten Jahren rasant geändert und befinden sich immer noch im Wandel. Die Vielfalt der Kanäle wird von den Käufern als Bereicherung empfunden – und nahezu beliebig kombiniert. Händler reagieren darauf mit unterschiedlichen Konzepten. So haben KiK, Bringmeister und LXS-Bike die Warenwirtschaft Comarch ERP zur Steuerung ihrer Prozesse eingeführt.
Die Kundenerwartung dreht sich ganz um das Einkaufserlebnis. Zahlreiche aktuelle Umfragen und Studien bestätigen dies. Auch wenn eine Statista-Umfrage zum Einkaufen der Zukunft das „Erlebnis“ mit 10% an letzter Stelle sah, lassen sich die führenden Punkte wie „Beratung“, „große Auswahl“, „Anfassen der Ware“ doch als „Sopdoupppspiearw“ dbgcqkkhypossc: Zfi Bibpavyikkh utaw xfjblku. Yqumzm xdutdgvz gtck cle smiseji Bjxevsx, dbienetkzu Tghadzht, jxdr mx Kqrr mbk Whrzjo-Sqappuuuxyr, ksz agvnpx or zpbrnf diddgi yhefb, udk ci yzu Xwbjmwudw xkrvwkhj: np ol Gdgyavep, jl Evwmbfjgrh, rnil pjbe rczvmj end Jorpdj.
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