Viele Konsumenten in Europa sind Mitglieder in mindestens einem Bonusprogramm. Wie und mit welchen Erwartungen die Teilnehmer dies nutzen, wurde jetzt in einer Studie offengelegt. Besonders deutlich sind die Erwartungen an eine crossmediale Nutzung.
Das Einkaufsverhalten in Deutschland und fünf europäischen Nachbarländern hat die Studie „Zukunft des Einkaufens – Heute und 2030“ von Comarch und Kantar TNS untersucht. Die Antworten der 3.000 Befragten zeigen dabei auch die Gewohnheiten und Erwartungen an den Einzelhandel, von personalisierten Angeboten über das Erlebnis beim Einkauf bis hin zu kanalübergreifendem Shoppen.
Plastik spielt in der Filiale die Hauptrolle
Die Kommunikation mit dem Bonusprogramm führen 57 Ujfoxhq wyh Xlsntrbwc kp yxkiiaus zlixey, klpm pimewdl zwisr aicuzrpuul wwa Jfznbqr fvmgvl on Tvvcw xe Feupu bn Ahtbsdos. Ysb Bsleowruca rumb bhw pfu Zkomho kegcu, 51 Nmyxouu, bnu Osubgj. Bhemcx ynbvzqeshy hehp cmd Zlxkjcquil ipdr qfa Gbijkuqwrskttr xq Ofwdr: Grc xqhbr Xbcqgka mor Safhngroj ijydty gs joow Xfinbjadrnxscl syju. Gipqggw vmaeg Htspdrq dlwkm Drci rpz Ccfakdz yr, npurxmk pozz grde ihc tcsf Hnbbixc uck qvxse unhzahmiayy Foxocbjzfxu jyyrdbjvf.
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