congstar ist "Bester DSL-Anbieter 2009". Das ergab eine große Produkt- und Servicestudie, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchführte. Damit ist congstar Gesamtsieger unter 13 bedeutenden DSL-Anbietern; vor versatel (Platz 2) und Alice (Platz 3).* Die Platzierung resultiert aus den Produktmerkmalen und der Servicestärke von congstar. Letztere verschaffte congstar den entscheidenden Vorsprung gegenüber der Konkurrenz: keine blechernen Telefonstimmen, kein endloses Tastendrücken, stattdessen schnelle Reaktionszeiten sowie kompetenter und individueller Service. Neben der Kontaktqualität via Telefon und E-Mail analysierten die Tester auch den Internetauftritt, Produktausstattung sowie Vertragsbedingungen für unterschiedliche Nutzerprofile und führten alle Kosten über 24 Monate
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