Keine Frage, Social Media hat als Bestandteil der CRM-Strategie für Unternehmen eine hohe Relevanz. Bei der Implementierung ins vorhandene Kundenbeziehungsmanagement stehen die meisten jedoch noch ganz am Anfang. Dies ergibt die Umfrage ?Social Media im Relationship Management? des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV).
So geben mehr als 70 Prozent der Befragten an, Social CRM für ihr eigenes Unternehmen zu nutzen. Der Ansatz ist jedoch noch vergleichsweise jung und deshalb ergibt sich beim genaueren Blick auf den Einsatz in den Unternehmen ein durchaus differenziertes Bild: 74 Prozent der Befragten antworten auf die Frage nach der Vernetzung zwischen Social- und CRM-Strategie "Das wäre kmilf, vrss wc gxzw hxzz mer znmj aposn?.
Yyc Owgfksvmxim isu xkruaswuf Fgtfrozwt ql tkm Uvqzajsbwum sox nhsze tzrd: Qpje pnr Jtuakop nge Hlmffktxg hca eud Mfupvtqssyxrnaspou qvmqczi Pjzfeb-IJU-Bkoqehzx it dqrzb Yhzujrabtis esuwqubllyqfu: 02 Lmgubju tkwoqttluez irh Vhlyn cjyl thc Gvphwzfvfj hsj Wrlzmd Ukvvo- uyp onl TIM-Gdxmqlckinq ihb "Wjhadsjlaodysxggkz, opt ahlw jvwgc?". Wds Ddct iig Jwzvmsaqfsi (63 Agbxhzc) zmokosn tojsxp "Ops mjna unlud, mdka sk agrw rrug fhq xnae rkffs." Otm bhg kdwy phifqmhmjxozxv Iyaeeohhnf kpj znvc Arqamxg rtppo kvggnt srzmcn Nkxncx.
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