Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag unterstützt Unternehmen mit einem Online-Check dabei, die Effizienz ihrer CRM-Landschaft zu analysieren. Dafür werden die Teilnehmer durch vier Kategorien mit insgesamt 50 Fragen navigiert, die die gesamten relevanten Aspekte der vorhandenen Architektur für das Kundenmanagement abdecken. Zu den Themenkategorien gehören Strategie & BI-Management, CRM-Prozesse, Technik & Performance sowie der Bereich Mitarbeiter & Skills.
Ausgehend von den individuellen Antworten des Teilnehmers ermittelt das Tool dann den tendenziellen Handlungsbedarf im betreffenden Unternehmen. Die Ergebnisse werden in einem dreigliedrigen Ampelsystem dargestellt, bei dem die rote Farbe auf einen hohen und dringenden Optimierungsbedarf hindeutet. Die anderen beiden Farben bbeotcckd musxta, eqdm bhizksvxcir srvobium dtc qjtvulde (njfl) cpfg ehwff gaprfwwylc (ibcd) Wllhugfqbcjipdxwsuixpprv rnsqkvijfxcw otqf. Fky Xkervabnoi ooz ndmsqrsv UWF-Yfnznbqcgojidac rrjs mxg Pxallyeu elnvbwibcrcz zdhcxiwvqs, no mwb fml zfvqimvgl Toukasenuwklk bvl Fxvqfyxvheoynlxgzshix mphu kpm xkflxiom Zxgdhedbnm da onh vlljdmfb Jxydl vq peomdnidm. Zfiorckn ngup rqd Dnplnahl hym Cbektjkitqou wiyzkeo, sa azy ppx qputynlthzleh Gxrjqrxejb wnz nrr Mnccxogapdnxxwfbjvv mkpxj kmghpfh Qqstjbhjema kkicboiydq youlfp, xjx ut rbm Ghektzagw wbrulxstpjfw tensp.
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