Die Cloud-Idee genießt auf fast allen Ebenen der IT-gestützten Lösungen eine zügig wachsende Zustimmung. Auch bei den CRM-Lösungen zieht sie im Markt eine immer größere Aufmerksamkeit auf sich. Sabine Kirchem vom CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag hat die erfolgsrelevanten Anforderungen für die Auswahl von Cloud-Diensten für das Kundenmanagement zusammengestellt:
1. Den Funktionsbedarf definieren: Die von den Cloud-Lösungen angebotenen Features müssen natürlich zu dem tatsächlichen Bedarf passen, und dazu gehören in jedem Fall Basisfunktionen für die Planung und Realisierung von Kampagnen und das E-Mail-Marketing. Denn ohne ein Interessenten-, Kunden-, Aktivitätenmanagement oder Berichtswesen fehlen einer CRM-Lösung wesentliche Nutzungsmöglichkeiten. Zudem sollten infolge yqm fovcx Svaticbid adg Devvcv Mgajr-Twbmaojtqgchd Nzn- vsf Vifeqxscs-bmqcxikydno Rnrrvjaoao ycuplzinb zpud.
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