Das firmeneigene Ersatzteilwesen, das bis dato über unstrukturierte Excel-Listen verwaltet wurde, führte immer wieder zu Fehlbestellungen und vielen telefonischen Nachfragen der weltweit autorisierten Händler. Deshalb wurde eine Projektgruppe ins Leben gerufen, die gängige Software-Anbieter für elektronische Ersatzteilkataloge vergleichen und nach verschiedenen Kriterien wie beispielsweise der fachlichen Kompetenz des Dienstleisters evaluieren sollte.
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