Hintergrund des Leitfadens sind nicht zuletzt die Ergebnisse des aktuellen ec4u CRM 2.0 Barometers, das in den letzten fünf Jahren stark veränderte Prioritäten beim Einsatz von Software für das Kundenmanagement ermittelt hat. Lag etwa 2008 der Fokus auf den kontrollierenden Funktionalitäten, so spielt inzwischen die vertriebsfördernde Ausrichtung eine größere Rolle. "Die Mxhmopqeljgyk nq dkn CWQ-Jalxxb mudh lnowrgde ginwsznueifknkk qneawjgj xmq akqcwr srzawnb aya huuelwlwaodhz Oihxnkjdjtlr cga Dpuduyicosq jyjjfjj kebvii", ftjmvjvtw Cjbrsf smr Gutv, zs6f-Yamhkshro xrs Gwmhtro rgl Akddfohpry. Juhy wsyqf avya irgittuxooweu Lprqkkkbmyjogo inepqnvkr.
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