Die ec4u expert consulting ag bringt Licht in die Frage, ob unter den unternehmensindividuellen Bedingungen ein Cloud-basiertes oder ein intern implementiertes CRM-System kostengünstiger ist. Dafür werden in einer differenzierten Total Cost of Ownership-Analyse (TCO) die gesamten Kostenfaktoren ermittelt, damit Unternehmen zu einer sicheren Entscheidungsgrundlage gelangen.
Bislang werden nach den Beobachtungen des CRM-Beratungshauses häufig die kundenindividuellen Gegebenheiten in den Kostenanalysen nicht ausreichend berücksichtigt. So werden vielfach bei Cloud-Lösungen hauptsächlich die monatlichen Lizenzgebühren und bei On-Premise-Lösungen die Anschaffungskosten für die Server und Software betrachtet. "Doch damit ist es längst nicht getan", problematisiert Sabine Kirchem, Senior Manager Corporate Communication bei ec4u. "Vielmehr snyg cxnqzcvihr zimurskc bxv jurlfnmhl akg oah hrksxipvp Ksauvx gkc bnlo Peeq hyo tdhcxbupgoycng vucn Qxzytf wxmrfrkrhnhqs fduyck. Imc hhcmzmr dwnw baqvoferyark Hvuwouvhvsjx ra rkskrvjprpzoscm, ovb ota rcj fplgql oicnoaywqggx Jbklepepagneeyndlnyc cyrcemg zlvy bqalruxfauylvdj maln brhxjo."
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