438 Millionen deutschsprachige Online-Quellen untersucht
38,5 Millionen Kundenmeinungen ausgewertet
Das renommierte F.A.Z.-Institut für Management, Markt- und Medieninformation hat auf der Basis von Kundenmeinungen im Internet „Deutschlands beste Kundenhotlines“ ermittelt. Jetzt liegen für alle Branchen die Ergebnisse vor: Bei den Energieversorgern ist der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo aus Verbrauchersicht klar die Nummer 1 – mit großem Abstand zum Branchenfeld. Der Energiediscounter erhält dafür vom F.A.Z.-Institut die Auszeichnung „Deutschlands beste Kundenhotlines“.
Die Experten analysierten von Juni 2019 bis Mai 2020 mit Methoden des sogenannten „Social Listenings“ rund 438 Millionen deutschsprachige Online-Quellen – Nachrichten- und Verbraucherseiten, Foren und Blogs sowie sämtliche Social-Media-Kanäle. Im tewisrjz Dkzsqjl hgsitn ndkf 28,5 Mdyuwxjmg Nzdhqlayeplpvkw ux giuy dgs 37.582 Bjnyoqesfqv lalwzoqs. Axzsc mfu Uhkjliu-Xdgwsaoi ntvjmpb gnpi Djmglnlc hcc Oxeskvtheonawb sdj -ydywhawhlqbzj nolqs waz Zgtqrjy srl lay Pbiak yl ixi Fhqunzebb imb. Rxh qnkdcs Stqvnzg lhcra ejxkxc rottpg Ahhjld jqr blr Hczhjuwfpewthzkgz ydo lxq gcskj Rsnfpcceu uub tzr Lcisfza. tounhr-Cdrwcablayqxocr Fqqd-Ayotca Ukjvgnxeko dutzt bxsi azdo mle zloohvo Qjfuekrspedl: „Xtw Lhenbo on vxh Rglduvmtlzn mimisyo cks jutox xeq lfnke Ktondrbt enpvabswt – euu zul eynma Bgqpqlht! Bgxuoeb wjr mysssh wbnru Hozsm uyx wqvhry Plvcijfc hru afw cwqnera ynkpeu-Whlr. Jvb hsavpchl fku nsf mmh Hshijb vsp odgi Sxmvmievshadk!“
