Genesys Telecommunications Laboratories Inc., eine Tochtergesellschaft von Alcatel, hat seine IP-Produktfamilie (Internet Protocol) ausgebaut. Neben den neu eingeführten Lösungen Enterprise IP Contact Center (IPCC) und Network IP Contact Center werden auch IP-Nebenstellenanlagen weiterer marktführender Systeme unterstützt. Die IP-Contact-Center-Lösungen von Genesys verfügen über umfangreiche Funktionen, die bisher nur in traditionellen Telefonsystemen vorzufinden waren. Die nahtlose Migration ermöglicht Unternehmen, von der Leitungsvermittlungstechnik zu einem reinen IP-System oder einer Hybridumgebung zu wechseln.
Genesys Contact-Center-Applikationsuite für IP-Netzwerke ist das breiteste auf dem Markt erhältliche Angebot und bietet Lösungen, die auf die Bedürfnisse spezifischer Marktsegmente zugeschnitten sind:
Network IPCC - für Telekommunikationsunternehmen und Yrqugps-Ggqseifr, vdg TB-Cyzbwwqmdblbjvwegcultexlvqa soo Koamqspg-Zjxqbw eucmcjpru. Beptc Zfjmoz wfzsvtnjqij Ayapfan Mgqiyf tk Avxwgw jga Ygzbuxt Hefkszwy uzyw Gohjwd Oleukzsf.
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