Die Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP) und IBM haben ein neues Technologie- und Reseller Abkommen getroffen. Die Genesys Voice Platform (GVP) Technologie wurde dahingehend erweitert, auch die IBM WebSphere Voice Server (WVS) Sprachlösungen zu unterstützen. Unternehmenskunden sowie Managed Service Provider erhalten durch die Integration mehr Funktionalitäten und die Unterstützung beider Unternehmen.
Die IBM WebSphere Voice Server Funktionalität unterstützt automatisierte Spracherkennung (Speech Recognition ASR) sowie automatisierte Sprachausgabe (Text-to-Speech) und ermöglicht sprachbasierte Interaktion. IBM WVS ist ab sofort mit der Genesys Voice Platform Network Edition (GVP: NE) und mit der GVP Enterprise Edition (GVP: EE) sqdkxztiv.
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