Das Softwaresystem SOFA Helpdesk hilft Unternehmen, die wichtigsten Qualitätsmerkmale für IT-Support zu erfüllen: präzise strukturierte Beratung und Reaktionsschnelligkeit. Das aktuelle Release hat an Flexibilität zugelegt. Es bietet verbesserte Anpassungsmöglichkeiten der Eingabemasken, des Workflows und die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Calls.
Das System SOFA Helpdesk, entwickelt von der gid Gesellschaft für innovative Datenverarbeitungssysteme, unterstützt den IT-Support aller Levels durch Module für Workflow, Mehrsprachigkeit, Konfiguration der Masken und Reportings. In der aktuellen Version V5 erfuhr die Software eine grundlegende Überarbeitung, die vor allem verbesserte Anpassungen an die individuellen Gegebenheiten der Unternehmen ermöglicht.
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