Um Vermarktungs- und interne Prozesse unter Nutzung digitaler Kommunikationsmedien effizienter zu gestalten, sind Informations-, Service- und Shop-Portale für die Unternehmen zu einem zentralen Thema geworden. So will laut einer Studie der Beratungsgesellschaft Capgemini jede vierte Firma dieses Jahr im B2C-Sektor ein Informationsportal einrichten, während Shopping-Portale nur in jedem zehnten Fall vorgesehen sind. Für den B2B-Bereich haben hingegen Service-Portale die größte Priorität. Sie werden von jedem dritten Unternehmen geplant, in ähnlicher Größenordnung (30 Prozent) sind Informationsportale in der aktuellen Planung. Aber auch für die firmeninternen Informationsprozesse werden sie immer relevanter und sind laut Capgemini für 2006 in mehr als jedem vierten Wvqfirk sc oqc Amogrmhiq.
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