"Shop. Everywhere - angekommen in der Multichannel-Realität" war das Motto des diesjährigen Versandhandelskongress und Mail Order World 2011 in Wiesbaden. Heiler und sein Partner foryouandyourcustomers untersuchten dabei, wie gut die Unternehmen heute im Multichannel-Business agieren.
Zusammen mit dem unabhängigen Beratungsdienstleister foryouandyourcustomers wurden auf dem Versandhandelskongress 2011 Unternehmen in Bezug auf deren Ausrichtung im Multichannel-Vertrieb befragt. In diesem Zuge gab es unter allen Teilnehmern der Umfrage ein Multichannel-Audit im Wert von EUR 20.000 zu gewinnen. Wesentliche Erkenntnisse der Studie sind vor allem die breite Nutzung verschiedener Kommunikations- und Absatzkanäle und Einsparungsmöglichkeiten beim Datenmanagement. Weitere Ergebnisse sind:
- 75% der befragten Unternehmen hftptt xqjc foz ppst Rydosz knz zlc Bdifcayxmzeat wks Kxipum vfr Peuvns.
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