Die PMCS.helpLine Software Gruppe, Hersteller von Service‑Management-Lösungen, präsentiert auf der CeBIT Version 6.0 ihrer Software helpLine. Mit helpLine für das IT Service Management und Kundenservice-Management können Unternehmen ihre Serviceprozesse optimieren, Kundenerwartungen übertreffen und auf diese Weise Kunden binden.
"Der Schlüssel zur Serviceexzellenz liegt für Serviceorganisationen darin, möglichst genau zu verstehen, was Kunden tatsächlich erwarten. Mit helpLine 6.0 bieten Unternehmen Serviceleistungen so an, dass sie über die subjektiven Erwartungen des Kunden hinausgehen", so Ingo Bollhöfer, Geschäftsführer bei der PMCS.helpLine Software Gruppe. "Das macht Serviceexzellenz erlebbar und sorgt für Begeisterung."
A und O im Service: Richtige Entscheidungen treffen
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