Die Unternehmen überlassen zunehmend den Mitarbeitern die Verwaltung und Pflege ihrer persönliche Daten. Bei diesen als Employee Self Services (ESS) bezeichneten Lösungen übernehmen die Beschäftigten an ihrem Rechner bestimmte Routinearbeiten wie beispielsweise Adressänderungen, Urlaubsanträge oder Reisekostenabrechnungen. Auf diese Weise werden die Personalabteilungen erheblich von administrativen Aufgaben befreit, da nicht wie früher zunächst Formulare ausgefüllt werden müssen. Weil der früher notwendige Zwischenschritt mit manueller Übernahme der Papier-basierten Informationen entfällt, lassen sich diese Selbstbedienungsfunktionen auch beispielsweise auf Geschäftsreisen über das Internet nutzen.
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