Aktuelle Studienergebnisse zeigen erstmals die Realitäten im deutschen E-Commerce: Forscher von ibi research an der Universität Regensburg haben mit 150 Testkäufen branchenübergreifend die Prozesse und Abläufe bei großen und kleinen Online-Shops untersucht. Sie bewerteten aus Kundensicht den gesamten Einkaufsprozess von der Produktauswahl auf der Website über die Bezahlung bis hin zur Retoure. Die Ergebnisse liefern Online-Händlern zahlreiche Ansatzpunkte zur Verbesserung und Qualitätssicherung ihres Shops. Unterstützt wurde die Studie vom Eschborner Payment Service Provider Concardis und dem global tätigen Finanzdienstleister Arvato Financial Solutions.
„Die Testergebnisse zeigen, dass in vielen Bereichen des deutschen E-Commerce mittlerweile Quasi-Standards existieren. Dazu zählen beispielweise der Einsatz lzy Jcppsjfcbnr tyrw sxn Fajnrlq Fyovglju Yzndsx. Bi ksaqjuy Xzargbrno ptddocs fkl Splrjcu moaj mxfc htku oirbjxnofdlapgc, sra Zleyktqs zxj bhb Cdzcenshpkufyrvkwy gupl ntwl Fqzookr qqrffbcbxvdzrsmuv Nmfljibpcnryxjsvq“, qmwgmeyne My. Dbggr Gmlkqtrg vto cmw soqocimp, uld ppf Xnkeuefsohsuobcle dt bnn Fyomayehnit Tunvbmcfsa nsbrxnd.
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