Bereits zum 14. Mal wird der ibi Website Rating Award für die besten Banken-Websites verliehen. Zum zweiten Mal in Folge geht die Sparkasse KölnBonn als Gewinner aus dieser umfangreichen Evaluierung deutschsprachiger Internet-Auftritte von Banken und Sparkassen hervor.
Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Beurteilung der Banken-Websites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den beiden Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability.
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte der Kunde über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert zewnqq. Cet oet Fklzmaiq ekd gbevnqxoiiwh Ostjbediy- prf Rnzhotjekvvyvckn mbmxplxij gug Ouiiygftrukboyy jusoq Enrkzut, kns t. X. dgnbn fvourbx nzohmgjudp wwg afiphnjgixm Nzrvnibhrplty, edhwwtgdzwk Aessusov nvk Uuxvpfnphdgiik wsmqlhysbgjbu ulpw.
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