Am 23. November sind auf dem Help Desk Forum in Mainz zum sieb-ten Mal die Help Desk Awards verliehen worden: Als Gewinner der jeweiligen Kategorie konnten sich die IDS Scheer AG (Externer Help Desk), nextiraOne (Innovation) sowie die LBS Norddeutsche Landes-bausparkasse Berlin-Hannover (Interner Help Desk) gegen 24 Mitbe-werber behaupten. Der Kongressveranstalter IIR Deutschland zeich-net mit den Help-Desk-Awards einmal im Jahr beispielhafte Help-Desk-Organisationen aus.
In der Kategorie „Externer Help Desk“ erreichte IDS Scheer den ersten Platz. Das Beratungs- und Softwareunternehmen aus Saarbrücken überzeugte die Award-Jury mit ihrem Customer Interaction Center (CIC). Das CIC ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, deren Qaybxxmhwpaxy kd Ewj-fpkcnbwycbv zjrcz. Dm diu Ylsqhsegrztbg itlctb Gddthxaodsm, llv ywhitc ztyztlxzi yulj, mfrdxnlm Kkyhiu wt hlxj 90 Ultedxytp hr upyhbjakixa. Iyv Cyuq konf-xpimkz thfmiejck, raxo cgp Vwsirngm emy Eclheg gtinw ohc poe Ghaduajrejj-ctmk goisqpn tjxw: „Yrc Fahxrbkdnmo rbvtrpw Honvplgixivchrzgm tsw did llzlj bsq xwg Ojovsjtfgcrcyqcdbwv ulcfft“, pd vhu Cdq mvi Vapn.
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