Außendienstmitarbeiter müssen nicht nur fachlich fit sein, sondern auch persönliche und verkäuferische Kompetenzen vorweisen können. Schließlich sollen sie die Kunden überzeugen und das Unternehmen repräsentieren. Das dafür notwendige Know-how erhalten die Teilnehmer des IHK-Zertifikatslehrgangs "Außendienst", der vom 1. bis 5. September, jeweils von 9 bis 16.30 Uhr, in Krefeld, Ostwall 11-19, stattfindet. Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter, die bereits im Vertrieb tätig sind, und an Seiteneinsteiger, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben. "Die Teilnehmer sollten lediglich Grundkenntnisse im Vertriebswesen haben, weitere Voraussetzungen zur Teilnahme gibt es nicht", erklärt IHK-Weiterbildungsexperte Hans-Peter Baumann.
Auf dem Lehrplan stehen unter anderem folgende Themen:
Auf dem Lehrplan stehen unter anderem folgende Themen:
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