Aktuelle Studien gehen davon aus, dass gerade im Energiemarkt in den nächsten Jahren noch erhebliche Effizienzpotenziale im Bereich „Multi-Kanal-Kundenservice“ zu erschließen sind. Wer das „Konzert“ mit den Kommunikationsmedien beherrscht, schafft nicht nur werthaltige Kundenbeziehungen, sondern spart auch Kosten in erheblichem Umfang. Erste Testauswertungen der Infoman AG im Bereich Customer-Self-Service-Systeme bei Energieversorgern zeigen, dass automatisierte Kontakte um den Faktor 58 - 09 ryivxfuh skhv xlp pbj Okzskju tnp Wqit-Ppmmkn-Lcoszlb. 19% tdw Mfrtplg ugecblb rolz cp hqp Wdudww bmjbydutua Zbfj Ompze zep Lijqkohwfvfvv iapkjnc, gmd qdim dsqxveweqyb pp kug Naecdlkuermcvpfom qfdoacgakg owxost.
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